Términos del servicio
El cliente puede reconsiderar su compra y devolver los artículos adquiridos sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía (art. 52 del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 – Código de Consumo italiano).
La mercancía debe devolverse íntegra y sin usar ni estrenar, en las mismas condiciones en que fue recibida, con el embalaje original y las etiquetas originales sin retirar, según:
INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
El envío del producto debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
La devolución de los productos es responsabilidad del cliente y deberá realizarse mediante mensajería urgente con posibilidad de rastrear el envío, cuyos gastos correrán íntegramente a cargo del cliente.
El envío, hasta la confirmación de recepción en el almacén de Elisabetta Panerai®, es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Si ha recibido una prenda defectuosa, no debe rellenar el formulario de devolución del producto, sino contactar con atención al cliente escribiendo a info@elisabettapanerai.it, especificando el tipo de defecto detectado.
¡Nuestro equipo le asistirá en el proceso de cambio!
Reembolsos por devoluciones:
- se procesarán en un plazo de 14 días hábiles tras la llegada del envío a nuestras instalaciones. No obstante, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que los productos hayan sido inspeccionados por nuestro personal.
- se emitirán a través del mismo método de pago digital utilizado para la compra original (p. ej., tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Scalapay, Satispay, etc.).
- se emitirán exclusivamente mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados originalmente contra reembolso o por transferencia bancaria.
